ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ

Настоящие гарантийные условия определяют порядок, в соответствии с которым ООО «Cosmetic Solutions» (рег. № 40203510949, НДС № LV40203510949, юридический адрес: ул. Лачплеша, 10, Даугавпилс, LV-5401, эл. почта: info@cosmolab.shop, тел.: +371 27905100) предоставляет гарантию на товары и рассматривает претензии клиентов.

1. Срок гарантии

1.1. На все электротовары (фены, выпрямители, щипцы для завивки волос, приборы по уходу за лицом и т. д.) предоставляется гарантия сроком на 2 (два) года с даты покупки.
1.2. Срок годности косметики и средств гигиены ограничен сроком годности, указанным на упаковке. Гарантия на эти товары не распространяется, за исключением случаев обнаружения производственного брака или несоответствия товара заказу.

2. На что распространяется гарантия?

2.1. Гарантия распространяется на заводские дефекты и неисправности товара, возникшие не по вине покупателя.
2.2. В случае обнаружения дефекта SIA Cosmetic Solutions обеспечит ремонт, обмен или возврат средств за товар.

3. На что не распространяется гарантия

3.1. Гарантия не распространяется на:

ущерб, вызванный неправильным использованием;
механические повреждения (например, в результате падения, удара, воздействия влаги);
косметическая продукция с открытой или поврежденной оригинальной упаковкой;
естественный износ (например, щетина расчески, батарейки, расходные материалы).

4. Процедура подачи гарантийных претензий

4.1. При обнаружении дефекта покупателю необходимо направить письменное заявление на электронную почту info@cosmolab.shop, приложив документ, подтверждающий покупку (чек или счет-фактуру), и фотографии поврежденного товара.
4.2. Товар необходимо отправить по адресу доставки магазина: ул. Лачплеша 10, Даугавпилс, LV-5401.
4.3. Расходы по обратной доставке в случае повреждения товара несет покупатель.

5. Рассмотрение гарантийной претензии

5.1. SIA Cosmetic Solutions обязуется рассмотреть заявку клиента и предоставить ответ не позднее 30 дней с момента получения товара.
5.2. Если товар признан несоответствующим, покупатель может выбрать между ремонтом, обменом или возвратом денег.

6. Дополнительная информация

6.1. Настоящие условия не ограничивают и не заменяют права потребителя, установленные Законом о защите прав потребителей и иными нормативными актами.
6.2. В случае возникновения споров клиент может обратиться в Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП) или воспользоваться платформой ЕС по онлайн-разрешению споров (ODR).