GARANTIJAS NOTEIKUMI
Šie garantijas noteikumi nosaka kārtību, kādā SIA Cosmetic Solutions (Reģ. nr. 40203510949, PVN nr. LV40203510949, juridiskā adrese: Lāčplēša iela 10, Daugavpils, LV-5401, e-pasts: info@cosmolab.shop, tālr.: +371 27905100) nodrošina preču garantiju un izskata klientu iesniegtās pretenzijas.
1. Garantijas ilgums
1.1. Visiem elektropreču izstrādājumiem (matu fēni, taisnotāji, lokšķēres, sejas kopšanas ierīces u.c.) tiek nodrošināta 2 (divu) gadu garantija no pirkuma datuma.
1.2. Kosmētikai un higiēnas precēm tiek piemērots derīguma termiņš, kas norādīts uz iepakojuma. Šīm precēm garantija netiek piemērota, izņemot gadījumus, kad konstatēts ražošanas defekts vai neatbilstība pasūtījumam.
2. Ko garantija sedz
2.1. Garantija attiecas uz rūpnīcas defektiem un preču darbības traucējumiem, kas nav radušies klienta vainas dēļ.
2.2. Ja tiek konstatēts defekts, SIA Cosmetic Solutions nodrošina preces remontu, apmaiņu vai naudas atmaksu.
3. Ko garantija nesedz
3.1. Garantija neattiecas uz:
-
bojājumiem, kas radušies nepareizas lietošanas rezultātā;
-
mehāniskiem bojājumiem (piem., kritiena, trieciena, mitruma ietekmes rezultātā);
-
kosmētikas precēm ar atvērtu vai bojātu oriģinālo iepakojumu;
-
dabīgu nolietojumu (piem., matu suku sari, baterijas, patēriņa detaļas).
4. Garantijas prasījuma kārtība
4.1. Klientam, konstatējot defektu, jāiesniedz rakstisks iesniegums uz e-pastu info@cosmolab.shop, pievienojot pirkuma apliecinošu dokumentu (čeks vai rēķins) un bojātās preces fotogrāfijas.
4.2. Prece jānosūta uz veikala piegādes adresi: Lāčplēša iela 10, Daugavpils, LV-5401.
4.3. Atgriešanas piegādes izmaksas bojātu preču gadījumā sedz klients.
5. Garantijas prasījuma izskatīšana
5.1. SIA Cosmetic Solutions apņemas izskatīt klienta iesniegumu un sniegt atbildi ne vēlāk kā 30 dienu laikā no preces saņemšanas dienas.
5.2. Ja prece tiek atzīta par neatbilstošu, klients var izvēlēties starp remontu, apmaiņu vai naudas atmaksu.
6. Papildu informācija
6.1. Šie noteikumi neierobežo un neaizstāj patērētāja tiesības, kas noteiktas Patērētāju tiesību aizsardzības likumā un citos normatīvajos aktos.
6.2. Strīdu gadījumā klients var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) vai izmantot ES tiešsaistes strīdu risināšanas platformu (ODR).
