​Biežāk uzdotie jautājumi

 

 

Pasūtījumi

 

 

Vai nepieciešams izveidot kontu, lai veiktu pasūtījumu?

Nē. Pasūtījumu iespējams veikt arī bez reģistrācijas.

 

Kad mans pasūtījums tiks apstrādāts?

Pasūtījumi tiek apstrādāti 1–2 darba dienu laikā. 

Dažos gadījumos prece tiek pasūtīta no piegādātāja pēc pasūtījuma saņemšanas. Šādā situācijā apstrādes laiks var būt līdz 7–10 darba dienām.

Ja piegādes termiņš būs ilgāks nekā ierasts, mēs ar jums sazināsimies individuāli.

 

Vai saņemšu pasūtījuma apstiprinājumu?

Jā. Pēc apmaksas jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu.

 

Vai iespējams mainīt vai atcelt pasūtījumu?

Izmaiņas iespējamas tikai pirms pasūtījuma nosūtīšanas. Lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk.

 

 

 

Piegāde

 

 

Uz kurām valstīm tiek veikta piegāde?

Cosmolab nodrošina piegādi Latvijā, Baltijā, Eiropas Savienībā un citās valstīs.

 

Cik ilgā laikā saņemšu pasūtījumu?

Latvijā: 1–3 darba dienas.

Baltijā: 3–5 darba dienas.

Eiropā: 7–10 darba dienas.

 

Vai ir pieejama bezmaksas piegāde?

Bezmaksas piegāde tiek piedāvāta pasūtījumiem virs noteiktas summas.

 

Vai varu izsekot savu pasūtījumu?

Jā. Pēc nosūtīšanas jūs saņemsiet izsekošanas numuru.

 

 

 

Apmaksa

 

 

Kādus maksājumu veidus jūs pieņemat?

Mēs pieņemam internetbankas maksājumus (Latvija, Lietuva, Igaunija), VISA un Mastercard kartes, kā arī Apple Pay un Google Pay. Pieejama arī apmaksa pa daļām ar Inbank (tikai Latvijā).

 

Vai maksājumi ir droši?

Jā. Visi maksājumi tiek veikti drošā vidē, izmantojot Maksekeskus maksājumu sistēmu.

 

 

Atgriešana un apmaiņa

 

 

Vai varu atgriezt preci?

Preces iespējams atgriezt 14 dienu laikā no saņemšanas brīža, ja tās nav lietotas un saglabāts oriģinālais iepakojums.

 

Vai iespējams atgriezt atvērtu kosmētiku?

Higiēnas apsvērumu dēļ atvērtas kosmētikas preces netiek pieņemtas atpakaļ, izņemot gadījumus, ja prece ir bojāta.

 

Ko darīt, ja prece ir bojāta?

Lūdzu, sazinieties ar mums 48 stundu laikā pēc saņemšanas.

 

 

 

Produkti

 

 

Vai produkti ir oriģināli?

Jā. Cosmolab sadarbojas tikai ar oficiāliem izplatītājiem un zīmolu pārstāvjiem.

 

Vai produkti tiek testēti uz dzīvniekiem?

Informācija par testēšanu ir atkarīga no konkrētā zīmola un tiek norādīta produkta aprakstā.

 

Vai varu saņemt palīdzību produkta izvēlē?

Jā. Mēs piedāvājam profesionālu konsultāciju klātienē vai attālināti.

 

 

 

Hair Spa

 

 

Vai nepieciešama iepriekšēja rezervācija?

Jā. Procedūras tiek veiktas tikai ar iepriekšēju pierakstu.

 

Vai procedūrā ietilpst konsultācija?

Jā. Katrs apmeklējums sākas ar matu un galvas ādas novērtējumu.

 

Vai iespējams iegādāties salonā izmantotos produktus?

Jā. Vairāki salonā izmantotie produkti ir pieejami arī iegādei.

 

 

 

Dāvanu kartes

 

 

Cik ilgi derīga dāvanu karte?

Digitālā dāvanu karte ir derīga 6 mēnešus no iegādes brīža.

 

Vai dāvanu karti var izmantot vairākās reizēs?

Jā, līdz brīdim, kamēr atlikums ir pozitīvs.

 

 

 

Cosmolab

 

 

Kas ir Cosmolab?

Cosmolab ir rūpīgi veidota skaistumkopšanas telpa — veikals un profesionāla Hair Spa studija Daugavpilī.

 

Vai veikalu iespējams apmeklēt klātienē?

Jā. Mēs atrodamies Lāčplēša ielā 10, Daugavpilī.

 

 

​